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獵豹移動回應被谷歌下架45款App:未通知的情況下被單方面下架

發布時間:2020-02-22 10:19:50  來源:IT之家    背景:

  2月22日消息 谷歌已從Google Play應用商店下架了獵豹移動約45款應用程序。對此,獵豹移動方面表示,獵豹移動一直積極配合谷歌,遵循Google Play應用商店開發者政策。獵豹移動在積極整改的情況下,依舊被谷歌單方面全面下架。

  據悉,獵豹移動強調,谷歌方面宣稱,此次整改行動,會給開發者發出通知和警告,并允許他們糾正問題,如果他們不改正行為,谷歌才會采取行動。但這種說法,與獵豹移動的經歷完全不同。

  以下為獵豹移動回應全文:

  北京時間2月20日,我們收到了谷歌總部單方面與獵豹移動終止廣告合作的郵件通知,稱其將終止獵豹移動旗下App的Admob及Ad Manager賬戶。隨即,谷歌應用商店就下架了獵豹移動約45款應用,包括與其聲稱“存在App外廣告等破壞性廣告問題”完全無關的多款獵豹游戲應用,甚至包括了我們所投資公司的一些App。

  獵豹移動一直積極配合谷歌,遵循Google Play應用商店開發者政策。從2014年開始,在谷歌廣告運營上,從新廣告位上線,到后續相關廣告問題的解決,我們都主動保持與谷歌中國接口團隊的緊密溝通。在去年10月28日谷歌美國總部開始新一輪廣告效果和體驗審查后,我們與谷歌團隊協同,積極進行自查,梳理了所有工具產品廣告位,同時與谷歌中國進行積極和透明化的溝通,下線了超過15個的廣告場景。在審查開始90天后,我們也一直向谷歌中國詢問審查結果,但得到的回復始終是:沒有得到美國Policy團隊的明確信息。直至今天,我們收到了終止合作的郵件。

  尤其讓我們遺憾的是,谷歌美國團隊的合規標準并未提前告知,我們是通過昨天的海外公開新聞才了解到谷歌采用了一種全新的機器學習方式來判別“App外廣告等破壞性廣告”,這個判別標準使得我們在此前和谷歌中國的所有積極溝通和結論,被認為不符合谷歌總部所認定的標準與意見。而且,在外界的新聞稿上,我們看到谷歌發言人稱,此次整改行動,會給開發者發出通知和警告,并允許他們糾正問題,如果他們不改正行為,谷歌才會采取行動。但這種說法,與我們的經歷完全不同,我們是在積極整改的情況下,依舊被谷歌單方面全面下架。

  作為中國全球化最早的互聯網公司,獵豹移動在移動互聯網時代獲得了廣泛的關注,在全球仍擁有超過3億的月活用戶,一半以上來自海外。我們高度重視用戶體驗,例如獵豹清理大師Clean Master這款公司的旗艦工具應用,全球超過十億用戶下載,4500萬用戶參與了評分后,仍然拿到4.7星的超高評價;獵豹移動經典IP游戲PianoTiles 2,曾被谷歌評選為Best Game of 2015,為超過6.4億的安卓玩家帶去歡樂,平均評分超過4.4。我們已形成了收入穩固的工具基礎業務,快速增長的游戲業務,正在蓄力向AI機器人賽道發起沖刺。

  相比終止廣告合作對公司業務帶來的損失,Google Play對App下架給我們全球用戶造成的巨大影響更讓我們痛心。從20日晚間開始,我們已經收到了大量的用戶投訴和反饋,如“我們無法下載產品”或“我們無法照常使用服務”等。我們還在積極向谷歌總部申述,希望他們能夠重視我們在提升用戶體驗方面做出的積極努力,能夠重視用戶對我們產品的認可,能夠指出具體問題給出具體要求,能夠針對產品采取懲戒措施,而不是針對公司實行一刀切策略。我們也相信作為全球手機生態平臺的谷歌,能夠真正公正、公開地和我們交流,為生態平臺和開發者的共生樹立典范。

  需要指出的是,獵豹移動作為中國互聯網公司出海的領軍者,從2019年開始就在向以AI驅動的產業互聯網公司做轉型升級,發揮智能服務機器人新產品的積極作用,包括在此次抗擊新冠病毒的戰役中用實際行動踐行企業社會責任。未來,我們將繼續堅守行業最高準則,遵循全球市場及國際規則,共同推動行業健康發展。我們相信此次事件不會對獵豹移動的未來發展產生根本性影響,我們有信心最大限度地保護來自全球的用戶、股東、合作伙伴以及員工的利益,感謝社會各界的關注!

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