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百度CIO李瑩受邀混沌大學課堂 詳解新一代人工智能地圖的洞察與實踐

發布時間:2020-05-11  來源:互聯網    背景: 無障礙通道

  隨著AI時代的加速到來,第五代地圖——人工智能地圖應運而生。5月9日,百度副總裁、百度首席信息官(CIO)、百度地圖事業部總經理李瑩亮相混沌大學課堂,以《新一代人工智能地圖:從洞察到實踐》為主題,傳授了百度地圖在穩定市場格局下把握科技浪潮、打造極致AI產品體驗,構建差異化壁壘,并撬動用戶增長的實戰經驗。

  (百度副總裁、百度首席信息官、百度地圖事業部總經理 李瑩)

  課上,李瑩分享了百度地圖的價值觀:基于對用戶需求的洞察,通過AI技術創新實踐,不斷推動產品進化,打造精益求精的地圖體驗。她表示“百度地圖自2005年上線至今15周年以來,已在AI技術浪潮中率先升級為新一代人工智能地圖,打造了中國最大的智能化位置服務平臺,憑借諸多業界突破性創新,成為第五代地圖的領跑者”。

  (百度地圖15年發展歷程)

  (百度地圖價值觀)

  真實、準確、時效、交互 打造精益求精的地圖體驗

  秉持“精益求精”價值觀的百度地圖,將用戶日益多元化、個性化的需求,歸納為真實、準確、時效和交互四個方面,并在此基礎上有的放矢地革新產品技術,優化用戶體驗。

  真實、準確是用戶對地圖的核心訴求。在真實方面,百度地圖以覆蓋全球的海量數據為依托,以尖端AI技術為支撐,構建起平臺富內容生態;通過活動事件預覽、短視頻等豐富形式多維刻畫真實世界,連接多個服務小程序為用戶出行提供一站式服務;與此同時,百度地圖打造了以AI 為核心的“1+3”智能旅游產品矩陣,不但為國內用戶帶來視聽一體化感知真實世界的體驗,更進一步走向世界,為國人境外出行提供無限便利。在準確方面,百度地圖基于“AI慣導+基礎定位能力”實現對用戶駕車狀態的準確識別,達成了定位信號弱也能持續導航這一業界創新能力;而百度地圖推出的精準引導與智行兩大功能,在幫助用戶精準到達目的地的同時,能為用戶提供多種交通出行組合方案,最大化提升出行效率。

  除“真實”和“準確”外,地圖服務的時效性和交互性也是滿足用戶多元化出行需求的重點。在時效方面,駕車場景下,百度地圖推出通行時間預估功能,不僅能夠實時動態預估出行所耗時間,還可全面綜合歷史相同時刻的路況、路線用時,給予出發時間點的合理建議,公共出行場景下,百度地圖在全國多個城市上線了實時公交功能,定位公交車的實時位置,精準計算到站時間,提高出行效率,用戶還能通過公交地鐵客流量查詢功能實時了解車廂擁擠度。在交互方面,百度地圖的智能語音助手已具備覆蓋全場景的語音交互能力,使用戶“動口不動手”即可輕松安全出行;而考慮到用戶對聲音情感表達的需求,百度地圖推出全球首個地圖語音定制產品,讓地圖語音包不再是明星的專屬,而是每個人日常出行都可擁有的一種溫情陪伴。

  百度地圖在優化用戶體驗上的鉆研,為其贏得了用戶的認可。兩年來,百度地圖用戶規模持續增長,整體滿意度增幅達到10.7%,DAU和MAU逐年加大提升,智能語音累計用戶數更是在1年內增長翻倍,百度地圖定制語音包下載量近2000萬。

  賦能各行各業 馳騁產業智能化升級戰場

  加快5G 網絡、人工智能、大數據中心等“新基建”建設,是加速“疫”后經濟重建的關鍵動力。在人工智能領域,依托百度深耕多年的AI技術,百度地圖率先進化為“新一代人工智能地圖”,用AI技術不斷革新人們的出行體驗。與此同時,作為中國最大的智能化位置服務平臺,百度地圖將與地理位置緊密相關的服務及行業當作主戰場,將地圖時空大數據智能化應用行業開辟為新戰場,充分輔助國家宏觀經濟決策,并將AI能力開放給全球生態合作伙伴及開發者,讓城市管理更智慧,讓交通更順暢。

  從宏觀層面看,百度地圖已成為支撐國家宏觀經濟決策的戰略級資源?;贏I時空大數據,百度地圖能夠為各行業提供人口挖掘、客群分析、出行研究、位置評估等人、地、物研究,為國家城市規劃提供重要參考。同時,百度地圖還致力于將智能交通解決方案滲入城市的各個角落,輔助交管部門優化交通管理資源,與政府協作打造智能管理系統,有效緩解城市“交通病”,提高城市交通運轉效率。而在本次新冠肺炎疫情防控中,百度地圖遷徙大數據平臺為相關部門機構指導人力物資調配提供了有益參考,助力全社會復工復產科學、有序、安全地進行,為城市的恢復發展提供有力科技支撐,已然成為政府機構、媒體、公眾研判疫情的重要參考。

  在垂直行業賦能方面,百度地圖為快遞物流、用車出行、智能汽車、智能穿戴等行業提供定制化解決方案,賦能合作伙伴實現智能化升級。例如,百度地圖打造的智能物流引擎服務,幫助圓通等企業收寄點錄入更準確、快遞分單更高效、貨車運輸更規范,推動物流全域行業降本增效。而百度地圖的網約車解決方案,已有效助力網約車合作伙伴更好地提升派單、接駕等各環節運營效率,完善司乘體驗。截至目前,百度地圖注冊開發者數量達180萬,日均位置服務請求次數超1200億次,服務的移動應用數量也已達50萬。

  AI技術加持 為構建差異化壁壘提供重要保障

  無論是對用戶出行需求的滿足,還是將地圖能力與各行業融合發展,百度地圖運用AI技術所構建的差異化壁壘都清晰可見。

  于地圖而言,道路數據是底層基礎,數據生產效率、質量等方面的提升,是地圖準確的前提保障。作為新一代人工智能地圖,百度地圖自2013年搭建自采隊伍以來,已組建起中國規模最大、AI技術最強的數據采編團隊,不僅擁有300余輛專業采集車及豐富全面的采集設備,還擁有一套高自動化、縝密且專業的制作流程。目前,百度地圖80%數據生產環節已實現AI化,相較傳統地圖生產工藝,效率提升10倍以上。

  除海量數據采集外,核驗時刻變更的POI信息對地圖而言同樣是不小的考驗。百度地圖將AI智能客服技術深度應用至POI核驗工作中,由機器取代人工,自動撥打電話、發出通知或提出問題,以此核驗辦事地點變遷、營業時間變更等信息,并基于語音識別、語義理解、自然語言處理等技術對人的回答自動解析和處理,從而高效保障地點信息的準確性。

  在AI引領的第四次工業革命下,百度地圖已發展成為新一代人工智能地圖,并在諸多創新功能的落地探索中逐漸構建起自身的核心競爭力。未來,伴隨著5G、人工智能等成為經濟增長“新基建”,百度地圖還將激發出更大的出行潛能,進一步服務公眾和社會。

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